Podmínky ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Obchodní společnost Caesar Vape s.r.o., se sídlem Tálínská 1003, Kyje, 198 00 Praha 9, IČO: 06040284, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 275054 (dále jen „Caesar Vape s.r.o.“), jako správce zpracovává vaše osobní údaje na našem e-shopu.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

1.1. Osobní údaje, které nám poskytnete

Můžeme shromažďovat informace, které nám poskytnete při vstupu na náš e-shop, a to včetně ověření věku. Zboží, umístěné na našem e-shopu, smíme prodávat pouze osobám starším 18 let dle zákonných požadavků.

Pokud si u nás objednáte zboží, budeme potřebovat vaše údaje označené jako povinné v průběhu objednávkového procesu (vaše jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo, a dále IČO a DIČ, pokud jste podnikatel). Dalším důležitým osobním údajem za účelem doručení zboží je vaše e-mailová adresa, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavření kupní smlouvy. Po doručení zboží obdržíte e-mailovou zprávu s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.

Když se v našem e-shopu zaregistrujete, zpracováváme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, údaje obsažené ve vašem účtu, zejména vaše objednávky, nastavení newsletterů, členství ve věrnostních programech, dodací listy, dobropisy, daňové doklady, zálohové faktury, doklady k přijatým platbám, vaše hodnocení produktů a diskuse u produktů.

Pokud máte svou platební kartu uloženou pro rychlejší nákupy v našem e-shopu, uchováváme pouze neúplné informace o vaší platební kartě (šest prvních a čtyři poslední číslice karty). Při platbě kartou z mobilního zařízení budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány Global Payments. Při platbě kartou z počítače se platební brána zobrazuje přímo na našem e-shopu bez nutnosti přesměrování na server platební brány. Vaše údaje o platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo Global Payments.

1.2. Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě našeho e-shopu můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou například IP adresa, časová identifikace, doba strávená na IP adrese, údaje o operačním systému, prohlížeči a jeho verzi, nastavení jazyka, rozlišení obrazovky, a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našem e-shopu, například údaje o zboží, které u nás zakoupíte, odkazy, na které klikáte. Tyto automaticky získané informace Caesar Vape s.r.o. využívá k vyhodnocení provozu a optimalizaci činnosti e-shopu.

2. Důvody zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Splnění legislativních požadavků: Zahrnuje ověření věku zákazníka při vstupu na e-shop.
• Vyřízení vaší objednávky: Vaše osobní údaje zpracováváme primárně k tomu, abychom správně vybavili a doručili vaši objednávku.
• Péče o zákazníky: Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřizování vašich dotazů a požadavků a poskytování zákaznické podpory.
• Uživatelský účet: Osobní údaje, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, vám umožňují využívat řadu užitečných funkcí (například máte přehled faktur, objednávek, dobropisů apod.).
• Vyřizování reklamací a stížností: Pokud jste nebyli spokojeni se zakoupeným zbožím na našem e-shopu, zpracováváme vaše osobní údaje nutné pro řádné vyřízení vaší reklamace nebo stížnosti.
• Hodnocení zboží: Po nákupu zboží na e-shopu vás můžeme požádat o jeho ohodnocení. Hodnocení však můžete přidat i z vlastní iniciativy.
• Marketingová činnost: Za účelem efektivní propagace našich produktů vám můžeme zasílat e-mailová obchodní sdělení. V některých případech, v návaznosti na marketingové soutěže, může být výherce soutěže vyfocen nebo natočen, aby se zvýšila transparentnost našich soutěží.
• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat a předávat, pokud je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. právnímu zástupci při existenci neuhrazené pohledávky). Dále můžeme osobní údaje zpracovávat z důvodů souvisejících s kontrolami prováděnými orgány veřejné moci, např. Policií ČR nebo Finančním úřadem.

3. Právní základ zpracování vašich osobních údajů

• Splnění zákonných povinností: Před prodejem našeho zboží je nutné ověřit věk, abychom dodrželi zákonnou povinnost prodávat zboží pouze osobám starším 18 let.
• Plnění a uzavření smlouvy: Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží.
• Oprávněné obchodní zájmy: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý a který nám pomáhá analyzovat a zlepšovat naši obchodní výkonnost, produkty a akce. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky, a cookies. Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení, tzv. e-mailové newslettery.
• Váš souhlas: Pro účely zasílání obchodních sdělení zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, můžeme vám obchodní sdělení zasílat i bez vašeho souhlasu. V každém případě však platí, že můžete takovouto marketingovou komunikaci z naší strany jednoduše zakázat tím, že upravíte nastavení cookies. Pokud nám udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím žádosti odeslané na e-mail: podpora@ccsolutions.cz. Odběr obchodních sdělení můžete snadno zrušit (Nastavení mého účtu > Moje osobní údaje > Nepřeji si odebírat newslettery).

4. Předávání osobních údajů třetím stranám

Většinu vašich údajů zpracováváme jako správce pro naše vlastní účely. Vaše osobní údaje dále můžeme předávat našim partnerům, kteří zajišťují platby, skladování, přepravu a další související služby spojené s vaší objednávkou. S vaším souhlasem můžeme vaše údaje sdílet s reklamními a sociálními sítěmi, abychom vám zobrazili cílenou reklamu na jiných webech.

Vaše osobní údaje jako správce osobních údajů dále můžeme sdílet s přidruženými společnostmi Caesar Vape s.r.o.:

• C&C solutions s.r.o., IČ: 19187441, se sídlem Sokolovská 695/115b, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku, Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 382763.
• C&C solutions SK s.r.o., IČ: 55720790, se sídlem Agátová 3406/7A, Bratislava - mestská časť Dúbravka 841 01, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, vložka číslo 174128/B.

Vaše osobní údaje rovněž sdílíme s třetími stranami, které poskytují přidruženým společnostem Caesar Vape s.r.o. nebo vám produkty či služby, související s prodejem zboží na našem e-shopu:

• Sdělujeme vaše osobní údaje, jako jsou jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a v případě, že zboží nebylo uhrazeno předem, také částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit, našim dopravním partnerům. Dopravní partner je oprávněn zpracovávat tyto osobní údaje pouze za účelem doručení zboží a poté je bezodkladně smazat. Dopravními partnery jsou společnost Direct Parcel Distribution CZ, s. r. o., IČ: 61329266, se sídlem Modletice 135, 251 01, Říčany u Prahy, a společnost Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9.
• Před prodejem zboží na našem e-shopu jsme podle ust. § 6 odst. 1 zákona č. 65/2017 Sb. povinni ověřit váš věk a vyloučit prodej našeho zboží osobám mladším 18 let. Tento proces provádíme prostřednictvím oficiálního systému Adulto, který je provozován společností Internet Index Czech s.r.o., IČ: 05707218, se sídlem Borského 989/1, Hlubočepy, 152 00 Praha 5. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 269284.
• Zboží, které si u nás objednáváte, se nachází ve skladě našeho smluvního partnera, společnosti NAUT GROUP s.r.o., IČ: 08682062, se sídlem Jinonická 804/80, Košíře, 158 00 Praha 5. K dokončení objednávky musíme předat vaše osobní údaje smluvnímu partnerovi, který následně objednávku vybaví. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, také částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner poté uvedené osobní údaje předá dopravci, který bude zboží doručovat. Jak smluvní partner, tak dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto údaje použít pouze pro účely skladování/doručení zboží a poté je bezodkladně smazat.
• Platební karty: Údaje o vašich platebních kartách uchovává pouze zabezpečená platební brána Global Payments, provozovaná společností Global Payments s.r.o., IČ: 04235452, se sídlem V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, a příslušná bankovní instituce. Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na e-shopu, disponujeme pouze neúplnými údaji o vaší platební kartě (šest prvních a čtyři poslední číslice karty přiřazené k vašemu uživatelskému účtu). Pokud chcete tyto údaje vymazat, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a údaje o platební kartě jednoduše smazat (Nastavení mého účtu > Moje platby > Odstranit).
• Reklamace: Reklamaci zboží řešíme prostřednictvím smluvního partnera NAUT GROUP s.r.o., IČ: 08682062, se sídlem Jinonická 804/80, Košíře, 158 00 Praha 5. Pro urychlení a efektivnější vyřízení vaší reklamace může být potřeba, aby smluvní partner požadoval další informace o závadě výrobku či jiné relevantní údaje. Za tímto účelem předáváme smluvnímu partnerovi údaje, které jste uvedl/a na příjemce reklamace (tj. především vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail).

5. Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?

Osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny a zpracovávány, a v souladu s našimi interními požadavky a standardy uvedenými níže.

V první řadě budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi, případně po dobu, kterou nám ukládají příslušné právní předpisy. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy o účetnictví a DPH.

V případě zpracování osobních údajů na základě uděleného souhlasu budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 10 let, nebo do odvolání takového souhlasu, který můžete provést prostřednictvím žádosti odeslané na e-mail: podpora@ccsolutions.cz.

Pokud se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 10 let, případně do doby, než vyjádříte nesouhlas s jejich dalším zasíláním. Tento nesouhlas můžete jednoduše vyjádřit telefonicky na naší zákaznické lince (tel. číslo +420 222 264 490), zasláním žádosti na e-mail podpora@ccsolutions.cz, nebo přímo v nastavení vašeho uživatelského profilu (Nastavení mého účtu > Moje osobní údaje > Nepřeji si odebírat newslettery).

Osobní údaje, zpracovávané za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků zpracováváme po dobu, po kterou je možné uplatit nárok související s poskytnutím konkrétního nároku, zpravidla po dobu promlčecí lhůty vyplývající z příslušných právních předpisů.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména následující práva:

6.1. Právo na přístup k osobním údajům

V rámci práva na přístup k osobním údajům máte zejména práva na následující informace:

• Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
• Na základě jakých právních předpisů zpracováváme vaše osobní údaje
• Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
• Kdo jsou další příjemci vašich osobních údajů kromě Caesar Vape s.r.o.
• Jaká je plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uloženy
• Zdali máte právo požádat o opravu, omezení zpracování nebo výmaz vašich osobních údajů
• Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás

6.2. Právo na opravu osobních údajů

V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, nás můžete kontaktovat prostřednictvím žádosti odeslané na kontaktní e-mail: podpora@ccsolutions.cz.

Z důvodu urychlení opravy vašich osobních údajů a vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje ve svém uživatelském profilu (Nastavení mého účtu > Moje osobní údaje). Můžete zde mazat, resp. měnit základní informace o vaší osobě a měnit nastavení ohledně zasílání obchodních sdělení (popř. se z odběru obchodních sdělení odhlásit) apod.

6.3. Právo na výmaz osobních údajů

Máte právo kdykoli požádat, abychom vaše osobní údaje vymazali. Výmaz se však nedotkne údajů na dokladech, které musíme podle zákona uchovávat (např. daňové doklady). Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení).

S výjimkou případů výše uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

• Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
• Odvolal/a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
• Vznesl/a jste námitku proti zpracování osobních údajů a máte za to, že při posouzení námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zpracování těchto osobních údajů
• Osobní údaje jsou zpracovány protiprávně
• Povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis

Jak právo na výmaz uplatnit?
Se žádostí o výmaz vašich osobních údajů prosím kontaktujte nás písemně na e-mailové adrese: podpora@ccsolutions.cz.

6.4. Právo vznesení námitky

V případě, že si budete přát, abychom nepokračovali ve zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě oprávněného zájmu, můžete vznést námitku proti jejich zpracování prostřednictvím písemné žádosti na e-mail: podpora@ccsolutions.cz.

6.5. Právo na omezení zpracování

Pokud (a) zpochybňujete přesnost vašich osobních údajů, (b) se vaše osobní údaje zpracovávají protiprávně, (c) již vaše údaje nejsou potřebné pro účely zpracování, ale vy je potřebujete k uplatnění, obraně nebo vymáhání svých právních nároků, nebo (d) jste vznesli námitku proti zpracování vašich údajů, máte právo požádat o omezení jejich zpracování. V takovém případě budeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze na základě vašeho souhlasu (kromě jejich uchovávání nebo zálohování).

6.6. Právo na přenositelnost

Máte právo požádat nás o poskytnutí všech osobních údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě plnění smlouvy. Tyto údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom vám mohli údaje snadno předat, budou to pouze údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.

6.7. Právo podat stížnost

Uplatněním výše uvedených práv není dotčeno vaše právo podat žádost, stížnost nebo podnět u příslušného dozorového úřadu. Dozorovým orgánem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz/).

7. Ostatní informace

Tyto podmínky ochrany osobních údajů vám předkládáme na základě čl. 12 až 14 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákona o zpracování osobních údajů.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 7.11.2024 a jsou k dispozici na https://www.venixvape.cz/.