FAQ - Často kladené otázky
🛍️ Objednávky a registrace
Proč se mám registrovat?
Registrace šetří čas – při dalším nákupu už nemusíte znovu ověřovat věk 18+. Navíc získáte rychlejší nákup, přehled objednávek a můžete využívat speciální slevy a akce.
Kde mohu koupit vaše produkty?
Seznam partnerských prodejen najdete zde. Produkty lze koupit také přímo na našem e-shopu venixvape.cz. Pro velkoobchodní odběry využijte náš B2B portál.
Můžu objednat zboží na Slovensko?
Momentálně doručujeme jen v rámci ČR. Na rozšíření služeb na Slovensko pracujeme a o novinkách budeme informovat na webu i v newsletteru.
Proč může dodávka zboží trvat déle?
Délku dodání ovlivňuje dostupnost konkrétních příchutí, sezónní špičky a logistika dopravce. Standardně doručujeme 2–3 pracovní dny.
💨 Produkty a používání
Jak dlouho mi jednorázová elektronická cigareta VENIX vydrží?
Výdrž závisí na sérii a intenzitě potahování:
– Standardní modely: cca 700–1000 potahů.
– Sériové modely jako RELX-VENIX soMatch: až 1200 potahů.
Pokud zařízení nepoužíváte denně, může vydržet i déle, ale časem ztrácí chuť a intenzitu.
Kolik potahů má jednotlivé zařízení?
Podle série se výdrž pohybuje od 700 do 1200 potahů. Přesný údaj najdete u každého produktu na našem webu.
Co je jednorázová elektronická cigareta?
Zařízení s integrovanou baterií a liquidem, připravené k okamžitému použití. Nelze dobíjet ani doplňovat.
Jak se zařízení zapíná?
Jednoduše potáhněte. Zařízení se automaticky aktivuje při potahu a samo se vypíná, když ho nepoužíváte.
Musí se jednorázová e-cigareta dobíjet?
Ne. Zařízení je přednabité z výroby a nemá nabíjecí konektor ani kabel.
Jak poznám, že je zařízení vybité?
Zmenší se množství páry, chuť zeslábne a u modelů se světelným indikátorem začne spodní LED opakovaně blikat. Po úplném vybití zařízení přestane fungovat.
Jak dlouho se nabíjí vaše podové zařízení?
Obvyklá doba nabíjení je přibližně 30 minut a více. Závisí to na příkonu nabíječky a kapacitě baterie, která je uvedena u konkrétního modelu.
Máte v nabídce i e-cigarety s vyšším objemem než 2 ml?
Dle legislativy není možné prodávat výrobky e-cigaret s vyšším objemem e-liquidu.
⚡ Nikotin a složení
Jaký obsah nikotinu mají zařízení?
Standardně 1,62 % (18 mg/ml). Přesné množství je vždy uvedeno u konkrétního produktu.
Obsahují všechny produkty nikotin?
Některé série, například Z, jsou dostupné také v 0 mg/ml (bez nikotinu).
Kolik nikotinu obsahuje jedno potáhnutí?
Hodnota se liší podle délky a síly potahu a pohybuje se v řádu zlomků miligramu.
🌱 Ekologie a recyklace
Jak recyklovat jednorázovou elektronickou cigaretu?
Jedná se o elektroodpad.
– Nevkládejte do běžného komunálního odpadu.
– Odevzdejte do sběrného boxu na elektrozařízení v supermarketu, prodejně s elektronikou nebo jiném sběrném místě.
– Sběrná místa najdete na asekol.cz/sberna-mista.
💎 Sortiment a novinky
Budete rozšiřovat nabídku příchutí?
Ano. Nové příchutě pravidelně naskladňujeme. Sledujte nás na webu, Instagramu nebo se přihlaste k newsletteru.
🛠️ Reklamace a servis
Zakoupený VENIX-RELX produkt mi nefunguje. Co mám dělat?
Mrzí nás to. Zkuste nejprve postup podle uživatelské příručky. Pokud ani to nepomůže, reklamujte výrobek přímo v místě zakoupení s účtenkou. Prodejce by měl kus vyměnit.
Mám VENIX MAX a hned po několika potazích se mi spálil. Co mám dělat?
– Po vytažení silikonových krytů doporučujeme zařízení nechat 10–15 s odstát, než ho začnete používat.
– Pokud se pod přesto spálil, reklamujte ho v místě nákupu s dokladem.